Земельные отношения        30 июля 2018        126         0

Обвесили в магазине куда обращаться

Архив материалов

Глядя на изобретательность «рыцарей» прилавка, потребители придумали свои контрмеры. Можно, конечно, брать на рынок собственный безмен и проверять вес товара, не отходя от прилавка. Но, как уже говорилось выше, практически все безмены грешат неточностью, поэтому поход на рынок заканчивается, как правило, спором о том, чей безмен точнее. Истину установить довольно трудно, а вот нервы испортить можно довольно легко.

Надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. По данным Российского центра испытаний и сертификации Госстандарта РФ, из проверенных в прошлом году 2442 измерительных приборов в магазинах, на рынках и предприятиях общественного питания непригодными к применению были признаны более 1500.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты. Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.

Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Обвесили в магазине, что делать

ОБВЕШИВАЮТ в магазине ╚Колбасы Останкино╩
Рогожский вал, д. 5, стр. 1 ТК ╚Рогожские торговые ряды╩, 1-ый этаж, павильон ╧3А.
У них электронные весы изначально стоят на 30 грамм в плюсе. Я сделала замечание. Продавщица поправила весы. Через 5 минут подхожу, опять весы показывают масса — 30 грамм.

Купила сегодня колбасу и кусок грудинки в ларьке возле метро Ботанический сад.Продавец деловито мне все взвесила, посчитала — 249рублей за все.Показалось много, но я здесь покупаю не впервые (правда у другой продавщице) и решила что дома разберусь, т.к. там народ стоял в очереди.Пришла, поставила на свои кухонные электронные весы и что думаете?! — колбаса 138гр х 499р/кг и грудинка 212гр х 500р/кг = 175рублей. А я заплатила на 74 рубля больше! И чек не дала. Ну я к ней и пошла вернуть продукты и попросить свои деньги. С трудом вернула, но столько хамства и недовольства что у нее обман не состоялся,это надо было видеть;(((

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения. В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя.

  1. Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним. Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства.
  2. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне. Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор.
  3. В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов. Лучше всего их записать.
  4. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
  5. Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения. Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей»).
  6. Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.
Рекомендуем прочесть:  Налоговый возврат при покупке квартиры в ипотеку 2019

Дайте жалобную книгу

Не уменьшается число жалоб по поводу электробытовой техники: телевизоров, холодильников, сотовых телефонов. Одежда и обувь — отдельная песня. Не зря итальянцы смеются, что они не в состоянии произвести столько обуви, сколько ее продается в Москве под маркой «Сделано в Италии». Причем на подделки, контрафакт можно нарваться не только на рынке, но и в дорогом бутике.

Съездил человек по путевке в отпуск, а вместо отдыха вышла сплошная нервотрепка: отель оказался уровнем ниже обещанного, питание оставляло желать лучшего. А нынешний август был особо щедр на «туристические ЧП». Авиаперевозчик «ЭйрЮнион» срывал отпуск-никам рейс за рейсом — пострадали тысячи людей.

Куда следует обращаться, если нарушены ваши права

Оформить жалобу в УСБ вы можете как в своем городе (если в нем есть УСБ), так и на специальном Правоохранительном портале Российской Федерации (http:/112.ru). На этом сайте можно также обратиться в Генеральную прокуратуру, ФСБ, Министерство юстиции РФ и Федеральную налоговую службу. Все обращения рассматриваются, и по ним принимаются меры, в случае если нарушение со стороны сотрудников МВД РФ подтвердятся.

Покупатели часто сталкиваются с нарушением их прав или обманом. Надо бы пожаловаться, но куда – неизвестно. Жалоба, отправленная не по адресу, в соответствии с законодательством Российской Федерации будет переадресована в соответствующие органы власти по подведомственности. Однако это затягивает процесс рассмотрения жалобы гражданина и соответственно защиты и восстановления его нарушенного права. Целесообразно изначально направлять жалобу в соответствующие инстанции.

Что делать, если обманули в магазине

Пример: вы приобретаете какой-нибудь продовольственный товар, например, сыр. На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности. Т.е. настоящий срок годности сыра уже истек, но вместо того, чтобы списать его продавец переклеил наклейку на просроченный продукт и после продал его.

  • если при покупке товара покупателю сообщили иную от указанной на ценнике стоимость товара, покупатель вправе потребовать продажи товара по старому ценнику. Так как по Закону, продавец должен информировать покупателя о стоимости товара заблаговременно, до момента покупки;
  • если покупатель выявит серьезный обман со стороны работников магазина (подбросят товар в сумку, укажут несуществующий товар в чеке и т.д.), то, согласно статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, виновное лицо будет привлечено к административной ответственности в виде необходимости уплаты штрафа;
Рекомендуем прочесть:  Ветеран труда по стажу в башкирии

Обвесили в магазине

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты. Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте. Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы.

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Обвесили в магазине? Как этого избежать

Если говорить о статистике, то чаще всего обвешивают на рынках, где в половине случаев вы точно заплатите больше чем нужно. Даже если вас не обманут с весом, сумму к оплате могут назвать на порядок выше. При этом сделают удивленный вид, извинятся, и сразу же пересчитают правильно. Поэтому, на рынках рекомендую покупать в проверенных точках, где вы уже знаете продавца и проверили его не раз.

Если поблизости нет контрольных весов, а продавец работает без кассового аппарата, попросите товарный чек, в котором должно быть указано: название рынка, номер ряда и торгового места, наименование товара, цена за товар, дата продажи, фамилия, а также инициалы продавца и обязательно его подпись. Отказать в выдаче товарного чека вам не имеют права.

Роспотребнадзор (стенд)

Если же получите отказ, взвесьте товар на контрольных весах в присутствии представителя администрации. Оставьте запись в жалобной книге (кстати, ее никто не отменял), намекните, что о случившемся вы обязательно сообщите в местное управление Роспотребнадзора .

Можно, конечно, брать на рынок собственный безмен и проверять вес товара, не отходя от прилавка. Но практически все безмены грешат неточностью, поэтому поход на рынок заканчивается, как правило, спором о том, чей безмен точнее. Истину установить довольно трудно, а вот нервы испортить можно довольно легко.