Земельные отношения        31 июля 2018        113         0

Общество защиты прав потребителей задать вопрос

Общество защиты прав потребителей

  • с помощью своих сотрудников — профессиональных юристов – оказывает услуги по составлению претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляет представительство в указанных инстанциях;
  • анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
  • проводит по собственной инициативе или по просьбе потребителей с помощью привлечения третьих лиц независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
  • осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
  • в целях защиты прав потребителей предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • организует семинары и конференции по вопросам применения нормативно-правовых актов, регулирующих гражданские правоотношения;
  • оказывает юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Задай вопрос» — Ответы отдела защиты прав потребителей на вопросы читателей

Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта или иного заменяющего его документа. Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Ситуация, описанная в данном вопросе является явным и грубым нарушением потребительских прав. В соответствии со Сводом правил торговли, Каждый образец товара снабжается четко оформленным ярлыком цен (ценником). Продавец обеспечивает наличие четко оформленных ценников на реализуемые товары. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на государственном и официальном языках с использованием слов обычного и повседневного знания, шрифта приемлемого размера или чернил, четко выделяющихся на бумаге. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену за товар.

Рекомендуем прочесть:  Как лучше подарить долю в квартире или продать

Общество защиты прав потребителей задать вопрос

торговых услуг (купля-продажа продовольственных и непродовольственных товаров); бытовых услуг (ремонт квартиры и бытовой техники; строительные и строительно-отделочные работы; изготовление и установка окон, дверей, изготовление и монтаж мебели, ремонт автомобилей); недвижимости; жилищно-коммунальной сферы; туризма; транспортных услуг.

Вы, как потребители – физические лица, можете обратиться к нам для решения всевозможных проблемных вопросов, возникающих при покупке товаров; аренде жилья и нежилых помещений; бытовом прокате; проблем, вытекающих из договора подряда (бытового, строительного и др.), договора оказания жилищно-коммунальных услуг, перевозки пассажиров, их багажа и грузов, комиссии, оказания банковских услуг, страхования, хранения, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд гражданина, и других подобных договоров .

РОО — Общество потребителей РТ — Общественный Контроль — Защита прав потребителей

В июле 2011 года был принят Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (№242-ФЗ от 18.07.2011) Конечно этот шаг давно назрел, однако при первом ознакомлении с содержанием можно сделать неутешительный вывод: Законодатель не смог заглянуть вперед, отойти от сложившихся представлений, рассматривая контроль и надзор только как административный барьер.

Важнейшее направление деятельности РОО «Общество потребителей «Общественный контроль» — это обеспечение потребителя качественной продукцией и услугами надлежащего качества, а также повышение в стране общей культуры нормотворчества. Без уважения к нормативно-творческим документам, без надлежащего контроля и надзора за их соблюдением это сделать нельзя. В настоящее время введены в действие ряд технических регламентов. Как показывает практика, их требования и, в частности, технического регламента «О безопасности молока и молочной продуктов» не соблюдаются. Ответственность за это никто не несет, т.к. по существу надзор не действует, а обязательной сертификации нет.

Защита прав потребителей Ивановской области

Для потребителей мы осуществляем консультирование по вопросам защиты их прав, оказываем помощь в составлении претензий и жалоб, проводим экспертизы качества товаров, анализируем заключаемые между потребителя и продавцами, исполнителями договоры, составляем исковые заявления, обращаемся в суды с исками о защите прав потребителя или группы потребителей, представляем интересы потребителей в судах.

Ивановское общество ЗПП охватывает практически все сферы защиты прав потребителей, среди которых купля-продажа всех видов и наименований товаров, покупка-продажа жилья (долевой недвижимости), банковские услуги, изготовление мебели, оказание бытовых услуг, изготовление окон и дверей, услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), туристические и транспортные услуги и другие сферы потребительского рынка.

Общество защиты потребителей

Единственным законодательно разрешенным источником заработка для сотрудников обществ стали взыскания, наложенные судом по делам о защите прав потребителей на продавцов (поставщиков, исполнителей и др.). Так происходит в тех случаях, когда потребитель обратился в общество за поддержкой, заключил с ним соответствующий договор, а общество своими силами подало исковое заявление и представляло интересы истца в судебном разбирательстве.

В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.

Общество защиты прав потребителей задать вопрос

Воронежская областная общественная организация защиты потребителей (ВОООЗП) осуществляет свою деятельность более двадцати лет — с 1989 года, еще по проекту Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Конституции РФ и других подзаконных актов. ВОООЗП длительное время является членом Союза потребителей Российской Федерации(СПРФ). За время своей деятельности Организация накопила большой опыт в решении сложных задач, с помощью которого и по сей день уверенно отстаивает законные права потребителей Воронежа и области на самых разных уровнях. Постоянно работниками ВОООЗП при взаимодействии с членами СПРФ вносятся предложения и изменения в действующее законодательство — это позволяет добиться усовершенствования законодательной базы.

Рекомендуем прочесть:  Какие нужны документы для оформления техпаспорта на квартиру

Среди важных направлений работы значится информационно-просветительская деятельность, целью которой является разъяснение прав и обязанностей всем участникам рыночных отношений. Актуальная и разносторонняя информационная поддержка всех участников правоотношений в сфере Закона «О защите прав потребителей» помогает лучше понять сторонам правила поведения в потребительской сфере. В результате количество спорных ситуаций сокращается, повышается уровень правовой грамотности и растет качество оказываемых услуг.

Общество защиты прав потребителей в Самаре

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей — 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Общество защиты прав потребителей задать вопрос

Однако, если бы эти организации существовали только за эти денежные средства – это было бы нормально, т.к. на самом деле денежные средства не большие. Существовать за счет одних судебных штрафов не легко, т.к. не все дела выигрываются и размер штрафов не так уж велик. А после того, как Пленум Верховного суда РФ в своем Постановлении № 17 от 28.06.2012 г. разрешил этот штраф начислять в пользу потребителей, денежный ручеек совсем уменьшился. Поэтому в настоящее время общественные организации четко делятся на две группы. Одни действительно не коммерческие организации, которые оказывают помощь бесплатно или берут символическую плату – 2-4 тысячи рублей. А другие, и к сожалению их большинство, используют название “защита прав потребителей” в качестве рекламного названия.

2) потребителю просто предлагают оплатить услуги представителей общественной организации, сетуя обычно на отсутствие финансирования. Но общественная организации не рассказывает потребителю, что согласно Обзора судебной практики Верховного суда РФ за 3 квартал 2013 года прямо запрещено возмещать судебные расходы на представителя, если общественная организация защиты прав потребителей ведет дело в суде через него.

Как обратиться в общество защиты прав потребителей в Москве

Своей главной задачей общество защиты прав потребителей в городе Москва считает безусловное обеспечение прав потребителя в любых спорных ситуациях между ним и продавцом товаров или услуг. Именно юридическое консультирование является залогом того, что права потребителя будут соблюдены в любом случае.

  • Составление исковых и претензионных заявлений в полном соответствии с требованиями действующего законодательства. Эти заявления могут быть основой, как для досудебного разбирательства, так и для судебных слушаний.
  • Судебное сопровождение заявлений граждан, если конфликт с продавцом не удаётся решить в досудебном порядке.
  • Организация независимой экспертизы для оценки степени ущерба интересам потребителя вследствие продажи ему некачественного товара или оказания некачественных услуг.
  • Сбор информации и постоянный мониторинг за качеством реализуемых товаров и услуг, а также регулярное информирование граждан о недобросовестных продавцах.
  • Участие в разработке нормативных и законодательных актов с целью обеспечения защиты прав потребителей.