Земельные отношения        09 августа 2018        93         0

Что делать если пропала посылка на почте россии

Что делать если потеряли посылку на почте

  1. Жалобу, что пропало отправление, требуется подать не позднее 6 месяцев в ближайшее отделение почты.
  2. Претензия подаётся в письменной форме.
  3. К жалобе должны быть прикреплены копии документов, которые доказывают факт услуги: квитанция, чек, договор и другие.
  4. Инвойс не подходит как доказательство отправления товара. Поэтому при недовольстве клиентом почты выполненной доставкой, требуется самостоятельно потребовать от отправителя оригинал или копию чека.
  5. При подаче претензии необходимо иметь при себе паспорт или водительское удостоверение.
  6. Если груз был сформирован за границей и должен был прийти в Россию, то начальный адрес прописывается латинскими буквами.
  7. На рассмотрение жалобы почте России даётся два месяца, затем она должна отправить ответ в письменной форме недовольному клиенту.
  8. При возмещении материальных затрат срок рассмотрения составляет 90 дней.
  9. При утрате международной посылки материальный ущерб получает отправитель. В этом случае вопрос возврата денег клиент магазина решает самостоятельно с ним. В этой ситуации отправитель имеет право оформить отказ от компенсации в пользу получателя.

Если груз долгое время лежит на таможне, нужно позвонить в таможенный пункт почты России. С помощью трек-номера требуется уточнить причину, по которой задержана посылка, и дату, когда её выпустят. Законных методов ускорить процедуру прохождения таможенного пункта грузом не существует.

Что делать, если на почте России потеряли посылку

Иногда посылка находится после выплаты компенсации за её потерю. В таком случае посылка передается получателю или пересылается обратно отправителю. При этом с подавшего жалобу будет истребована сумма, возмещенная заявителю за вычетом стоимости пересылки. Если сумма компенсации не будет возвращена, то посылка будет отправлена на склад как невостребованная.

С развитием электронных магазинов, поток посылок, проходящих через почту, только увеличивается. Очень часто в этом потоке происходят ошибки и сбои, в силу чего посылки могут повредиться или же вовсе потеряться. Как же быть, если ожидаемая вами посылка так и не пришла, потому что почта просто напросто потеряла ее?

Рекомендуем прочесть:  Определение кадастровой стоимости земельного участка по кадастровому номеру

Что делать, если потерялась посылка

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

Подавать в розыск посылку, которую отправили не вы, нет смысла: до вручения адресату почтовые отправления являются собственностью отправителя. Поэтому Почта России не принимает розыскные заявления без копии квитанции об отправлении и выплачивает компенсацию в первую очередь отправителю.

Что делать если потерялась посылка на почте России

  1. 3 процента от стоимости оплаты услуг отправки. Данная сумма начисляется за каждый день просрочки. Соответственно, если доставка опоздала на тридцать и более дней, почта обязана будет возместить всю стоимость своих услуг.
  2. Сумму, покрывающую стоимость предметов, отправленных в посылке, в случае ее потери. Если после проведения поисковых работ сотрудники организации не смогли обнаружить потерянные предметы, почта обязана возместить клиенту их стоимость.

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием. Следует также учитывать тот факт, что некоторые сотрудники почты халатно относятся к своим обязанностям и могут просто не внести необходимые данные. Именно по причине последнего фактора рекомендуется пользоваться услугами сторонних курьерских служб, работающих более добросовестно.

Что делать, если Почта России потеряла посылку

Сегодня Лайфхакер вновь поднимает тему онлайн-шоппинга за границей. Правда, на этот раз речь пойдёт о грустном, то есть о Почте России. Мы не будем говорить о тех ужасах, с которыми рискует столкнуться всякий, кто пожелает воспользоваться услугами этой организации, вы и так всё знаете. Лучше поговорить о том, как себя вести в случае, если очередная потерянная посылка по воле судьбы оказалась вашей.

При удачном раскладе факт пропажи посылки будет подтверждён, и получателю будет выплачена компенсация, равная сумме заявленной стоимости посылки + затрат на пересылку. Указывайте реальную стоимость посылки. И ещё: не слишком тяните с подачей заявлений. Если с момента отправки посылки прошло более 6 месяцев, то «всё пропало».

Что делать, если посылка пропала на почте России

Объявить в розыск загулявшее отправление можно в 6-месячный период с момента попадания его данных в систему, то есть с даты отправки. После проведения розыскных работ заявитель получает письменное уведомление о результатах. В случае, если посылка так и не была найдена, необходимо написать претензию на возмещение.

Рекомендуем прочесть:  Нужна ли метрологическая поверка нового однофазного счетчика

Что же делать если контрольные сроки уже прошли, и посылка пропала между сортировочными пунктами? Ответ прост: первоначально следует создать запрос на розыск отправления. Бланк претензионного заявления можно взять в любом почтовом отделении или скачать с оф.сайта почтовой службы.

Почта потеряла посылку

Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

  • Если будет доказано, что утрата или повреждение вашей посылки, или нарушение сроков пересылки произошли по причине обстоятельств непреодолимой силы, форс-мажора или в случае ненадлежащего оформления отправления.
  • Нарушения, которые возникли, никак не связаны с исполнением договора оказания услуг почтовой связи (низкое качество товара, прислан не тот размер, ассортимент или комплектность пересылаемых вам предметов и т. п.)

Что делать если пропала посылка на почте россии

В итоге получаем — 26 грамм. «Вот, — говорю, — Вы сказали, что при поступлении он весил 468г. а сейчас 26г. Извините, но ватафак?» На что получаю ответ, мол посылка так и пришла, и всё так и было. А если мне что-то не нравится звоните на Саратовский Главпочтамт или на горячую линию. Телефон горячей линии так-же предоставила, (правда похоже какой-то местный, а не Всероссийский — 39 93 00).

ОК переходим к следующему вопросу. Опер демонстрирует этой начальнице следы вскрытия на пакете — надрез заклеенный скотчем. На что получаем ответ, якобы это нормально для международной посылки, они все так приходят, так как их все вскрывают на таможне. Т.е. она уже либо откровенно врёт прямо в лицо мне и оперу, либо просто некомпетентна! Ну не вскрывает таможня все посылки, а если и вскрывает, то после прикладывает таможенное уведомление и заклеивает специальным таможенным скотчем! (Кстати только сейчас дошло, если посылки вскрывают на таможне, то что-же закачанный под давлением воздух то не вышел там?)