Земельные отношения        09 августа 2018        94         0

Что делать если посылка повреждена почта россии

При получении на почте, посылка повреждена

К несчастью, посылка повреждена: вскрыта, треснута, надломлена упаковка.Что делать? Во-первых, если упаковка посылки вскрыта, требуйте у сотрудника почты предъявить Вам акт о вскрытии посылки. Наверняка Вам в ответ сделают квадратные глаза и будут доказывать, что ее в отделение связи уже привезли в таком виде. Вас это не касается.

Во избежание скандала можно просто написать претензию, указав в ней, что сотрудники отделения связи препятствуют проведению вскрытия посылки в целях осмотра целостности и соответствия ее содержимого, а это грубейшее нарушение правил их работы. Если в результате вскрытия выяснилось, что все вещи, находящиеся в посылке целы, невредимы и строго соответствуют описи, можно забрать посылку. Хотя нарушение упаковки дает Вам право отказа от получения посылки .

Почта России

Что делать, если вложение серьезно повреждено? Оформляете акт, естественно, отказываетесь от получения, и посылка отправляется обратно к отправителю, никаких подписей в извещении не ставите! Имея на руках акт ф. 51 и результаты фото/видеофиксации сразу сообщите об этом инциденте отправителю (в интернет-магазин, продавцу на eBay) и потребуйте возмещения убытков через службу поддержки магазинов или открыв диспут на eBay, Aliexpress, PayPal. Отправитель должен получить возврат отправления и требовать компенсации уже через своего почтового оператора.

Самой популярной и очень неприятной проблемой, с которой сталкиваются многие отечественные онлайн шопперы, стало повреждение или полная/частичная утрата вложения посылок по пути следования. Особенно это касается дорогих товаров – электроника, ювелирные изделия, часы и прочее. Поэтому такие вещи следует предварительно застраховать не только от утери посылки, но и от утраты/порчи вложения, при этом не занижая реальную стоимость в таможенной декларации. Многие компании-форвардеры предлагают услуги страхования от частных страховых компаний, от которых получение возмещений при наступлении страхового случая происходит гораздо быстрее и проще, чем при использовании страховок почтовых операторов. $10-15 потраченных на страховку, могут сохранить не одну сотню долларов.

Что делать, если посылка пришла с дефектами: Часть 1

Это, конечно, не все проблемы, с которыми можно столкнуться при получении посылки с онлайн магазина. Практика показывает, что с ней может случиться практически все. Шанс, что с проблемой столкнетесь именно вы, есть. Хоть этот шанс и мал, однако, во всяком случае, нужно знать, как действовать в подобных ситуациях, особенно, если учесть тот факт, что самый главный подвох ожидает вас в начале получения заказа.

После того, как вы поставили вашу подпись в извещении, вы подтверждаете, что приняли посылку у почтовой службы и не имеете каких-либо претензий по поводу состояния посылки. Если вы подпишитесь в извещении до того, как убедиться, что с ней все в порядке, то слишком усложните дальнейший процесс получения компенсации в случае выявления проблем. В почте вас могут попросить поставить подпись, могут уверять, что это никаким образом не повлияет на решение возможных проблем, не соглашайтесь.

Рекомендуем прочесть:  Переоформление квартиры на другого собственника в туле

Что делать, если пропала посылка

Покупки в зарубежных онлайн-магазинах имеют ряд привлекательных преимуществ. Среди них — огромный ассортимент выбора и цены без дополнительных наценок и поборов. Единственная возникающая проблема — это доставка или пересылка. Наиболее часто встречающиеся варианты получения товаров — Почта России или служба EMC. Как обезопасить себя от потерь, возникших по вине служб доставок?

Чтобы сэкономить нервы, при оформлении заказа обязательно включите функцию «трекинг» (возможно, что за этот функционал придется доплатить). Это означает, что почтовое отправление будет иметь уникальный трек-номер, по которому можно будет отследить его местонахождение. Этот трек-номер указывается на чеке, который выдается при отправке посылки. Оригинал (желательно) или копию чека обязательно стоит потребовать с отправителя. Требуйте от отправителя, чтобы в чеке была корректно указана сумма объявленной ценности — это поможет получить адекватную компенсацию в случае потери посылки. Оптимально, если объявленная ценность будет равна той сумме, которую вы перевели интернет-магазину за покупку.

Что делать если потерялась посылка на почте России

Что делать, если почта России потеряла посылку? В первую очередь следует попытаться заставить сотрудников данной организации найти ее. Подобная возможность действительно существует. Необходимо обратиться в одно из отделений почты и подать заявление о поиске пропавшей посылке. В нем обязательно следует указать следующую информацию:

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием. Следует также учитывать тот факт, что некоторые сотрудники почты халатно относятся к своим обязанностям и могут просто не внести необходимые данные. Именно по причине последнего фактора рекомендуется пользоваться услугами сторонних курьерских служб, работающих более добросовестно.

Что делать, если посылка оказалась поврежденной

Важно: О действиях (или откровенном бездействии) сотрудников Почты необходимо сообщить начальнику.
Направьте копию претензии в ФГУП Почты РФ. Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

  • Составьте и направьте заявление/претензию на выплату возмещения за недостачу, замену, полное или частичное повреждение вложения (в двух экземплярах) на имя руководителя почтового отделения Почты РФ;
  • Приложите копию Акта вскрытия почтового отправления и видео/фотосъёмку (если проводили);
  • Подайте Ваше заявление в любом отделении Почты России;
  • Зарегистрируйте Ваше заявление.

Что делать если почта разбила посылку

Если вы не соблюдаете эти условия, вы не будете иметь право на получение возмещения или кредита и не сможете получить компенсацию за недостатки обслуживания в любых судебных исках. Все заявки на возмещение или кредит на транспортные расходы должны быть получены через один из авторизованных каналов в течение 15 календарных дней с даты выставления счета или в течение 15 календарных дней с даты отгрузки, если это оплачивая по кредитной карте или заранее наличными, чеком или денежным переводом. Частичный платеж по счету не считается запросом корректировки счета или уведомлением о возврате средств. Уведомление о причине неоплаченного платежа вместе с вашей оплатой не считается просьбой о корректировке счета-фактуры или уведомлением о требовании возмещения, если причина связана с недостатком услуги. Кредит или возврат по нашей гарантии возврата денег будут применяться только к платежам за груз, который дает кредит.

Рекомендуем прочесть:  Как рассчитать платеж по ипотеке при досрочном погашении

Подробнее о претензиях. Принятые меры безопасности позволяют поддерживать низкий показатель убытков и потерь. В результате показатели ниже 01 процента. В любом случае пакет может быть поврежден. Если, например, вы заметили, что упаковка имеет видимые повреждения, такие как утечка отверстий или жидкости, вы можете отказаться принять ее и обработать требование непосредственно с отправителем.

Что делать, если посылка утеряна или повреждена

Акт должен быть составлен в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий — в место приема посылки. Четвертый — подшивается к документам объекта почтовой связи, который вручает посылку.

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).

И снова почта России

Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.

Если получатель отказывается от вскрытия дефектного почтового отправления и дает согласие на его получение, работник отделения почтовой связи осуществляет выдачу отправления, при этом получатель на извещении ф. 22 или сопроводительном бланке к посылке проставляет отметку: «Претензий не имею» с указанием даты и подписи.

Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.

Что делать если в посылке оказался битый товар

Нравится (17) Мои украшения •05.02.2012 ответ для AleksPolymer (Евгения Александрова) Это уже добрая воля мастера — помогать покупателю или нет при разборках с почтой. И возмещать деньги полностью или частично тоже. Я свои посылки страхую именно по этой причине, чтобы в случае чего, моя совесть была чиста. Покупателя тоже можно понять, но это издержки дистанционной торговли, шанс есть, хоть он и маленький, что посылку потеряют ((( или разобьют ((( Даже не знаю как бы я поступила, возможно, вернула бы 50% стоимости.

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Ведь подписав бланк, вы подтвердите отсутствие претензий с вашей стороны и жаловаться потом будет бессмысленно: вы уже не сможете обосновать свое недовольство состоянием полученной посылки.