Защита прав        09 августа 2018        102         0

Что делать если почта россии повредила посылку

При получении на почте, посылка повреждена

Допустим, что сотрудники почты посылку, действительно не вскрывали, а упаковка имеет механические повреждения вследствие неаккуратной доставки. Соответственно никакого акта вскрытия они не составляли. В этом случае потребуйте вскрытия посылки сотрудником отделения связи в Вашем присутствии. Можно вскрыть и самостоятельно в присутствии работников почты, но, не заполняя до конца квитанцию. Препятствовать вскрытию они не имеют права. Важно убедиться, в каком состоянии содержимое. Если Вам в ответ начинают говорить, что эти действия неправомерны, помните, что Вы правы.

Приходим на почту, предъявляем уведомление. Далее сотрудник отделения связи обязан вынести Вашу посылку и предъявить Вам. Но на практике сначала просят заполнить квитанцию на получение, расписаться в ней и только, когда заполненная квитанция возвращается к оператору, тот отправляется за посылкой. Это в корне не правильно, просто, таким образом, сотрудники почты страхуются. От чего? К примеру, от того, что Вы откажетесь получать посылку, поврежденную при доставке.

Почта России

Процесс вскрытия посылки начальником смены (начальником участка) почтового отделения рекомендуется сопровождать фото/видеофиксацией. Вы имеете полное право вести видеосъемку в отделения ФГУП ПР, но старайтесь снимать только саму посылку и не наводить объектив на сотрудников (часто это вызывает у них неадекватную реакцию на грани истерии). Вскрытие должно производиться без повреждения пломб, печатей, наклеек и прочее, которые могут стать вещественными доказательствами.

Если Вы видите, что в системе отслеживания статус Вашей посылки стал – прибыло вместо вручения, то можно позвонить в свое отделение и узнать о возможности получения данной посылки, не дожидаясь, когда почтальон с извещением соблаговолит Вас посетить. Нередко срок ожидания извещения может растянуться до 7 дней.

Все доедет? Как «Почта России» наши посылки бережет

Специалисты «Почты России» советуют: если вы ждете или отправляете ценную посылку, то составьте опись вложения. Возле каждого предмета можете поставить его стоимость. Этот документ прикладывается к письму, посылке или бандероли. Правда, перед этим содержание будет сверяться по списку вами вместе с сотрудником почты. Один «список» посылки остается у вас, другой – на почте.

Для того, чтобы все получили почту вовремя, с октября запущен фирменный поезд из 25 вагонов по маршруту Москва-Владивосток. Также увеличено количество регулярных грузовых авиарейсов в Хабаровск, Певек, Анадырь, Норильск и другие города России, несколько азиатских стран.

Что делать, если пришла посылка с дефектами

Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки. Если покупать с помощью специальных транспортных компаний, выходит накладно. Если продавец работает с «Почтой России» — страшно. Звучит непатриотично, но нужно смотреть правде в глаза: посылки едут долго, а приезжают часто в удручающем состоянии.

Рекомендуем прочесть:  Уборка дворовой территории многоквартирного дома

Во-вторых, не поленитесь и напишите продавцу, чтобы упаковал посылку получше, пусть вам придётся доплатить немного за лишнюю упаковку. Когда речь идёт о дорогих покупках, лучше подстраховаться. И попросите сфотографировать укомплектованную посылку, чтобы с первого взгляда определить, открывали её или нет.

Что делать, если пропала посылка

Используя трек-номер, можно воспользоваться сервисом отслеживания местонахождения груза. Если посылка успешно миновала таможню и попала на территорию РФ, то отправление получит статус «Покинуло ММПО». С этого момента ответственность за посылку полностью несет Почта России. Если такого статуса нет, найти потерянную посылку сможет только отправитель.

А если в компенсации отказано? Такое бывает, если Почта России потеряла посылку и ссылается на повреждение/утрату в результате некорректной упаковки почтового отправления. Оформляем заявление в Роскомнадзор, жалобу в в Минсвязи и ждем результатов. Если и эти результаты не устраивают — остается только обращение в судебные инстанции, но это уже совсем другая очень сложная история.

Как обеспечить безопасность доставки Почтой России, и что делать в случае потери посылки

Если же доставка осуществляется государственной почтой, то вероятность задержки или пропажи почтового отправления увеличивается. Поэтому необходимо предпринимать меры, позволяющие отыскать посылку или получить материальную компенсацию. Почта России предлагает всем пользователям оценить стоимость посылки. Это делается для того, чтобы была возможность установить сумму возмещения в случает потери посылки. Без этого доказать что-либо будет достаточно сложно.

В условия доставки необходимо включить возможность отслеживания местонахождения почтового отправления. Для этого посылке присваивается специальный трек-номер. Идентификаторы бывают внутренние и международные. Почтовым отправлениям, следующим по территории России, присваивается 14-символьный номер. Международные идентификаторы состоят из 4 букв и 9 цифр. Номер находится в чеке, который выдается при отправлении посылки.

Что делать если в посылке оказался битый товар

Кода вы заказываете тот или иной товар через интернет-магазин, не всегда можно быть полноценно уверенным в том, что товар придет в надлежащем виде. К тому же, зачастую можно вообще не увидеть того, что заказывали на самом деле. Что же делать в таких случаях? В данной статье мы постараемся дать ответ на этот вопрос.

Тысячи россиян ежедневно отправляют и получают посылки на Почте России. Однако сервис почтовых отделений оставляет желать лучшего, так как отправленные вещи часто не доходят до адресатов. Но если на почте украли посылку, следует защищать свои права, требовать возврата и обращаться к правоохранительным органам.

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

Но здесь есть некоторые нюансы:

  • видеозапись должна быть признана судом допустимой в качестве доказательства;
  • допустимость доказательств оценивается судьёй по внутреннему убеждению;
  • при осуществлении видеозаписи необходимо избегать съёмки людей, так как они могут расценить это как нарушение их прав.
  1. Всегда сохранять все уведомления, извещения и иные почтовые документы в отношении посылки.
  2. Никогда не подписывать никакие документы, не ознакомившись с их содержанием. Особое внимание уделять тексту, написанному мелким шрифтом.
  3. Не подписывать документы о получении посылки не получив ее по факту.
  4. Не подписывать документы о получении бандероли, не убедившись в ее целостности и наличии всех её составляющих.
  5. Вскрывать посылку только в отделениях почты по месту ее получения.
  6. Перед вскрытием потребовать от работников почты взвесить посылку и сверить ее вес с документами по отправке.
  7. При несоответствии веса бандероли требовать от руководства почтового отделения составления соответствующего акта.
  8. В случае соответствия веса посылки визуально осмотреть упаковку на предмет следов вскрытия. Осмотр осуществляется в присутствии почтового работника.
  9. При обнаружении следов вскрытия и порчи упаковки, требовать от руководства почтового отделения составить акт по форме 51.
  10. Вскрыть посылку на почте при участии руководства и сделать опись вскрытия. Описать все до мелочей.
  11. Все акты, описи и иные документы должны быть составлены в двух экземплярах, обязательно подписаны руководителями почтового отделения. Подписи руководителей почтовых отделений должны подтверждаться печатями. По одному экземпляру вех документов обязательно остается у получателя посылки.
  12. Написать жалобу или претензию на имя начальника соответствующего почтового отделения. Пример оформления требования по сроку рассмотрения жалобы (пишется в конце жалобы): «Прошу предоставить ответ по истечении 15 календарных дней с момента получения настоящей жалобы».
  13. Если в указанный срок ответа не поступает, то можно попробовать обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей, а также в специализированные государственные органы.
  14. Если все предыдущие попытки добиться справедливости не дали результат, то следует обращаться в судебные органы.
Рекомендуем прочесть:  Прилегающая территория к магазину сколько метров по закону

И снова почта России

Таким образом, при выявлении дефектности почтового отправления, отправителю почтового отправления при поступлении от него претензии с обязательным приложением квитанции или её копии, подтверждающей факт отправки почтового отправления, выплачивается возмещение.

Что же касается «наших». То эти хуже немцов .Через них проходят тысячи посылок и им глубоко наплевать на то,что кто-то заплатит за эту посылку деньги,что кто-то ждет ее не первый месяц,что кому-то это подарок на день рождения .
Самое печальное ,что начальству этих мразей,пардон за мой французский, еще больше наплевать .Начальство еще хуже .Ведь они воруют не 1-2 посылки.Там объемы побольше да и деньги не маленькие крутятся.

Почта потеряла посылку

Данная плата начисляется строго за каждый день осуществленной задержки. Таким образом, если посылка была задержана более чем на 30 дней, адресату будет возвращены все материальные затраты на ее пересылку. В теории все достаточно просто, но что касается практики, то здесь все немного сложнее.

Прежде чем подробно описать процесс нахождения потерянной посылки на почте, стоит отметить, что лучше изначально постараться избежать таких событий в будущем, то есть оставить затею воспользоваться государственной почтовой службой, а выбрать более современную систему курьерской доставки.