Возврат налога        09 августа 2018        109         0

Что делать если посылка потерялась на почте россии

Что делать, если пропала посылка

Используя трек-номер, можно воспользоваться сервисом отслеживания местонахождения груза. Если посылка успешно миновала таможню и попала на территорию РФ, то отправление получит статус «Покинуло ММПО». С этого момента ответственность за посылку полностью несет Почта России. Если такого статуса нет, найти потерянную посылку сможет только отправитель.

А если в компенсации отказано? Такое бывает, если Почта России потеряла посылку и ссылается на повреждение/утрату в результате некорректной упаковки почтового отправления. Оформляем заявление в Роскомнадзор, жалобу в в Минсвязи и ждем результатов. Если и эти результаты не устраивают — остается только обращение в судебные инстанции, но это уже совсем другая очень сложная история.

Что делать если потеряли посылку на почте

Также отправитель должен правильно указать стоимость посылки, не занижая её. Иначе, если почта России потеряла отправление, то компенсация не покроет расходы за покупку. Самый лучший вариант, если ценность отправления будет равна сумме денежных средств, переведённых онлайн-магазину.

Если почта России нарушила сроки доставки посылок, то они приобретают статус потерявшихся. При нарушении периода доставки клиент имеет право потребовать от почты компенсацию, которая составляет 3% от стоимости услуги. Эта неустойка оплачивается за все дни просрочки, поэтому по истечении 33 дней, почтовое отделение выплатит полную стоимость услуги.

Возмещение ущерба

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2019 г.)

Рекомендуем прочесть:  Как написать заявление на удо образец

Что делать, если на почте России потеряли посылку

C развитием сервисов электронной почты и других цифровых видов связи, письма, отправляемые обычной почтой, едва ли не полностью утратили былую востребованность. Однако, к сожалению, современная техника не может отправлять цифровыми каналами различные предметы и документы, в связи с чем, отправка посылок при помощи отделений почты все ещё актуальна.

Жалобу обязаны рассмотреть в строго установленные сроки: для отправлений, пересылаемых в пределах одного города, этот срок составляет пять дней; для остальных отправлений — жалобу должны рассмотреть в течение двух месяцев. Если почтовая служба принимает ваши доводы, изложенные в жалобе, то она обязана возместить вам ущерб в десятидневный срок с момента принятия жалобы.

Что делать, если посылка пропала на почте России

Например, стандартно посылка из Абакана в Петропавловск-Камчатский должна дойти за 19-21 день, а из Воронежа в Орел она путешествует от 1 до 3 дней. Между тем, даже при отправке письменной корреспонденции в рамках одного города, такой срок может растянуться на 3-5 дней.

Нередки случаи, когда адресат долго ждет свою посылку, а зачастую и безрезультатно. Как определить, кто тут виновен? Потеряли посылку на почте или на таможне? Куда обращаться для розыска отправления, если почта России потеряла посылку? Постараемся ответить на эти вопросы.

Что делать если потерялась посылка на почте России

Если эти действия не дали результата, следует составить заявление на получение компенсации. При этом необходимо учитывать, что оценочная стоимость потерянных предметов может быть ниже их реальной цены. Поэтому рекомендуется приложить максимум усилий, чтобы заставить сотрудников почты проводить поиск.

Прежде чем проводить проверку, необходимо подождать несколько дней после отправления. Если отделение почты загружено, информация может появиться с определенным опозданием. Следует также учитывать тот факт, что некоторые сотрудники почты халатно относятся к своим обязанностям и могут просто не внести необходимые данные. Именно по причине последнего фактора рекомендуется пользоваться услугами сторонних курьерских служб, работающих более добросовестно.

Почта потеряла посылку

Если была подтверждена пропажа груза, адресату выплачивается компенсация, которая равна сумме заявленной стоимости данной посылки. Поэтому, настоятельно рекомендуем при отправлении посылке и ее поиске указывать реальную стоимость, а также не забывать о расходах на осуществление пересылки.

Рекомендуем прочесть:  Куда пожаловаться на школу в воронеже

Следует всегда помнить, что если посылки нет, вначале ее необходимо проверить на предмет задержки. В подобной ситуации требуется руководствоваться официальными сроками доставки, которые обычно зависят от типа перевозки, то есть от используемого транспорта, от места расположения самого адресата и т.д..

Что делать, если потерялась посылка

Возьмите с собой паспорт и назовите на почте трек-номер своей посылки. Номер проверят и, если посылка поступила, выдадут ее без извещения. В этом случае важно не пропустить сроки хранения отправлений — 30 дней для посылок и 6 месяцев для бандеролей и мелких пакетов.

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

Что делать, если Почта России потеряла посылку

Хочется обратить внимание на то, что просрочка доставки всё-таки лучше, чем утеря посылки, но даже если она задерживается, человек имеет право на компенсацию. Правила оказания услуг почтовой связи содержат информацию о размере выплат при возникновении косяков со стороны почтовой службы:

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи).

Что делать, если потеряли посылку на почте

В том случае, когда человек заказал посылку за рубежом первым классом в самолете, доставка может осуществляться от недели до одиннадцати дней в столицу и другие города нашей родины. Если доставка наземным транспортом, то в Москву за 7–8 дней, а в провинцию до 20 дней.

Если и эта служба не поможет, а клиент полностью уверен в своей правоте, то можно обратиться в судебную инстанцию, написав исковое заявление. Однако такое явление относится уже к крайним мерам, до этого доходит в очень редких случаях. Это связано с тем, что получить компенсацию получится, только если вложить немало денег и нервов в судебное разбирательство.