Трудовое право        08 августа 2018        81         0

Управление администрации президента по обращению граждан

Указ Президента РФ от 17 февраля 2010 г

4. Внести в Указ Президента Российской Федерации от 25 марта 2004 г. N 400 «Об Администрации Президента Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 13, ст. 1188; 2005, N 9, ст. 709) изменение, заменив в перечне самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации слова «Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан» словами «Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций».

пункт 18 приложения к Указу Президента Российской Федерации от 21 октября 2008 г. N 1510 «О внесении изменений в некоторые акты Президента Российской Федерации в связи с образованием Следственного комитета при прокуратуре Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 43, ст. 4919).

Обращения граждан и юридических лиц

Прием высшими должностными лицами и руководящими работниками Администрации Президента Республики Беларусь, Государственного секретариата Совета Безопасности Республики Беларусь, Комитета государственного контроля и Управления делами Президента Республики Беларусь осуществляется по предварительной записи.

В соответствии с пунктом 6 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года “Об обращениях граждан и юридических лиц“ запрещается направлять жалобы в организации, действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев , когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.

Приемная президента по обращениям граждан

Приемная президента РФ отвечает на жалобы и письма. Поэтому пользователю предложено выбрать способ получения ответа. Либо в электронном формате, либо в бумажном. Во втором случае в процессе заполнения всех необходимых полей добавится еще и адрес гражданина, который пишет письмо.

Обращаться к президенту не только можно, но и нужно. Некоторые отказываются от данного шага, потому что они не знают, как правильно это делается. Но исправить ситуацию можно без особых проблем. Достаточно составить письмо, а затем отправить его в определенные инстанции. Например, рассмотрением и приемом сообщений от населения занимается приемная президента по обращениям граждан. Как правильно отправить письмо сюда? Какие способы связи с данной организацией предложены населению?

Рассмотрение обращений в Управлении Президента РФ по работе с обращениями граждан

своевременное рассмотрение обращений граждан, а также их направление для рассмотрения в соответствующие подразделения Администрации Президента РФ, в Аппарат Правительства РФ, федеральные органы государственной власти и органы государственной власти субъектов РФ;

Работа с обращением, поступившим в ведомство, начинается с его получения и регистрации. Как известно, только зарегистрированные обращения получают юридическую силу, и течение сроков рассмотрения начинается с момента реги­страции. Управление располагает собственным Экспедиционным отделом, получающим направленные в адрес Президента или Администрации письма непосредственно с почты. Там же производится первичная техническая обра­ботка писем (вскрытие конвертов, разворачивание, подкалывание сопроводи­тельных карточек и т.п.). Устные обращения принимаются на личном приёме (а в Администрации Президента РФ также по телефону), содер­жание обращения записывается сотрудником, ведущим приём, в специальную форму, затем оно проходит так же как и письменное, то же самое проделыва­ется с письменными обращениями, поданными на личном приёме. В Админи­страции Президента РФ (с 1999 г.) также принимаются письменные обращения, поступившие по элек­тронной почте. Такие обращения распечатываются и дальше с ними работают так же, как и с прочими.

Рекомендуем прочесть:  Список аккредитованных организаций в сбербанке по оценке недвижимости

Управление администрации президента по обращению граждан

В своей деятельности управление руководствуется Конституцией Республики Беларусь, законами Республики Беларусь, директивами, декретами, указами и распоряжениями Президента Республики Беларусь, распоряжениями Администрации Президента Республики Беларусь, постановлениями и распоряжениями Совета Министров Республики Беларусь, Положениями о Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь и о регулировании процедурных вопросов деятельности Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь, приказами и указаниями Министра и его заместителей, Положением о режимно-секретном органе министерства, а также настоящим Положением.

  • организация работы с населением по месту жительства и собращениями граждан в свете требований Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан» и требований Президента Республики Беларусь, как в центральном аппарате министерства, так и в государственных организациях, подчиненных Минжилкомхозу, юридических лиц негосударственной формы собственности, принадлежащие Республике Беларусь акции (доли) которых переданы в управление Минжилкомхоза, управлениях и организациях жилищно-коммунального хозяйства облисполкомов, ГО «Минское городское жилищное хозяйство» (в дальнейшем – в организациях системы);
  • рассмотрение, анализ поступающей в центральный аппарат министерства корреспонденции от органов государственной власти и управления, общественных организаций, граждан, публикаций в средствах массовой информации (в дальнейшем — СМИ) и выработка предложений по совершенствованию деятельности и реформированию системы жилищно-коммунального хозяйства, направленных на повышение эффективности, надежности, функционирования систем жизнеобеспечения и социальной защиты населения;
  • разработка во взаимодействии с другими органами государственной власти и управления, отраслевыми управлениями центрального аппарата министерства нормативных правовых актов, направленных на совершенствование действующего законодательства в области жилищно-коммунального хозяйства;
  • принятие необходимых мер по обеспечению снижения количества обращений граждан, по совершенствованию работы с документами и оптимизации документооборота, как в центральном аппарате, так и в организациях системы;
  • оказание консультативной и методологической помощи организациям системы по вопросам, находящимся в компетенции управления;

Написать в администрацию Президента РФ

  • В развернутом виде приложите паспорт гражданина РФ к паспортному сканеру, расположенному слева от клавиатуры и пройдите электронную регистрацию.
  • Для оформления заявки на видеосвязь с уполномоченным лицом нажмите кнопку «Подать заявку на устный приём в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом» и наберите текст заявки на клавиатуре. Нажмите «Отправить». Информация о времени видеосвязи поступит по указанным почтовому и электронному адресам.
  • В назначенное время подойдите к терминалу с бланком полученного по почте приглашения и паспортом, произведите регистрацию и выберите действие: «Сеанс видеосвязи с уполномоченным лицом по предварительной записи». Нажмите «Соединить» и ожидайте. Сотрудник Приёмной Президента РФ выйдет на связь в течение пяти минут.
  • Для получения информации из информационно-справочной службы Администрации Президента Российской Федерации необходимо нажать кнопку «Информационно-справочная служба» и выбрать нужный раздел.

Согласно Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. Если ранее уже давались письменные ответы и не приведено никаких новых доводов, материалов или обстоятельств, то уполномоченный сотрудник Администрации вправе прекратить переписку по данному вопросу.

Рекомендуем прочесть:  Временная регистрация российских граждан по месту пребывания

Права человека

Одной из несудебных инстанций рассмотрения жалоб на нарушения прав является Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан. Положение об этом Управлении утверждено Указом Президента РФ от 3 апреля 1997 года № 288 (с изменениями на 21 апреля 1998 года).

Жалоба документами Управления определяется как требование о восстановлении прав и законных интересов граждан, нарушенных действиями либо решениями государственных органов, владельцами частных предприятий, должностными лицами и общественными организациями. Управление самостоятельно рассматривает обращения, либо направляет их для рассмотрения в соответствующие подразделения Администрации Президента Российской Федерации, в Аппарат Правительства Российской Федерации, федеральные органы государственной власти и органы государственной власти субъектов Российской Федерации. В исключительных случаях жалобы рассматриваются непосредственно аппаратом высшего должностного лица страны.

Адрес приемной Президента РФ в Москве

Вся корреспонденция, поступающая на имя Президента РФ, регистрируется в электронной базе данных и обрабатывается уполномоченными сотрудниками Управления в обязательном порядке и в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года. При этом на каждое письменное обращение заводят электронную регистрационную карточку установленного образца, с указанием регистрационного номера, который присваивается обращению при поступлении. В карточку заносят также краткую информацию о сути обращения и о его движении, начиная с момента поступления и до принятия решению по нему и направлению в дело.

  • соблюдение лаконичности – кратко и грамотно выражать свою мысль;
  • правильное указание составных частей адресата – Правительство РФ или Аппарат Правительства РФ;
  • написано на русском языке, кириллицей;
  • употребление прописных и строчных букв;
  • недопустимо содержание нецензурных или оскорбительных выражений и каких-либо угроз;
  • быть без ошибок, разборчиво написанным, разбитым на предложения и логические абзацы.

Как работает Приемная Президента

  • не можете оставаться в стороне, видя явные нарушения прав человека и творящегося безнаказанного произвола;
  • вас удручает на явное нарушение прав со стороны представителей власти;
  • не можете пройти мимо процветающей коррупции на местах;
  • у вас есть идеи, как улучшить жизнь россиян или хотя бы вашего города;
  • хотите получить помощь лично от Президента России, поскольку остальные все способы добиться справедливости уже испробовали;
  • вам нужны консультации по вопросам государственных органов власти, на которые местные представители власти не смогли, или не захотели дать разъяснения.

Вы также можете прийти в Приемную Президента России в удобный для вас день кроме воскресенья и понедельника и государственных праздников, являющихся выходными днями для всей страны, с полдесятого утра до полпятого вечера. В любое рабочее время можно записаться на личный прием к Президенту РФ.

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

7. Информационное, документационное, правовое, материально-техническое, транспортное обеспечение деятельности Управления, а также социально-бытовое обслуживание его работников осуществляют Управление делами Президента Российской Федерации и соответствующие подразделения Администрации Президента Российской Федерации.

организация приема граждан Руководителем Администрации Президента Российской Федерации, заместителями Руководителя Администрации Президента Российской Федерации — помощниками Президента Российской Федерации, помощниками Президента Российской Федерации, советниками Президента Российской Федерации, а также руководителями самостоятельных подразделений Администрации Президента Российской Федерации;