Права потребителей        30 июля 2018        117         0

О защите прав потребителей куда обратиться

Защита прав потребителей — куда обращаться

Определившись, как осуществляется защита прав потребителей, куда обращаться, кроме заявления для доказательства своей правоты потребителю необходимо иметь целый ряд документов. Прежде всего, документ о том, что он пользовался услугами организации, к которой имеет претензии.

Заявление по фактам нарушений прав потребителя граждане могут подать письменно непосредственно в офис Роспотребнадзора, или по электронной почте, текст не должен составлять более 10000 символов. Заявления, содержащие неточную или неполную информацию, без фамилии заявителя, имени и отчества, не имеющие обратного электронного, почтового адреса не рассматриваются.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться

Я оплатила услуги конторе за Лидогенерацию (они специализируются на подборе клиентов через интернет) Услуга была предоставлена через месяц (а по договору в течении 5 дней) в итоге ни один клиент из предоставленных не имеет отношения к нашему профилю, в итоге организация 1 год не возвращает мне деньги, кормит меня завтраками, на связь не выходят, редко отвечают на письма, обещают вернуть деньги..

  • приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
  • товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
  • не берут обратно некачественную вещь;
  • не возвращают деньги;
  • продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно;
  • не дают чек, накладную;
  • грубо обращаются или откровенно хамят;
  • продукты питания продаются в антисанитарных условиях;
  • в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;
  • шум, производимый звуками музыки, выкриков во время работы ночного кафе, клуба;
  • срок годности предмета уже истек, и пр.

Защита прав потребителей и куда можно обратиться потребителю за защитой своих прав

В случае если потребитель обращается в государственные органы, с жалобой или заявлением по защите прав потребителей, то срок рассмотрения обращения гражданина, осуществляется в соответствии с действующим законодательством, в частности ФЗ № 59 « О порядке рассмотрения обращений граждан», а так же должностными инструкциями и приказами того ведомства куда поступило обращение. Общий срок рассмотрения обращения гражданина по защите прав.

В соответствии с действующим законодательством, Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», Пленум Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 года, ГПК РФ, при нарушении своих прав потребитель, имеет право на защиту своих прав, как в претензионном порядке, в судебном порядке, так и с обращением и жалобой в государственные органы, которые наделены право регулировать правоотношения в сфере защиты прав потребителей.

Защита прав потребителей

Заявление пишется на имя начальника отдела или отделения полиции. В нем указываются все обстоятельства совершенного деяния, формулируется просьба провести в соответствии ст.140, 141 УПК РФ проверку и при наличии состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, возбудить уголовное дело, о чем вас уведомить.

Семеновский Георгий Викторович работает в Московской коллегии адвокатов с 1996 года. Он очень грамотный и опытный специалист своего дела. Работает всегда с учетом индивидуальных особенностей клиента и его дела, которое очень глубоко изучает. На сайте адвоката есть его резюме и прейскурант цен на услуги. Он осуществляет защиту прав потребителей в судах как на стороне юридических, так и на стороне физических лиц.

Рекомендуем прочесть:  Технический паспорт на квартиру стоимость в 2019 году

Как защитить нарушенные права потребителя

ОО «БОЗП» является общественной, неправительственной, некоммерческой организацией, основная деятельность которой направлена на консультационно-правовую и экспертную помощь потребителям, совершенствование законодательства по защите прав потребителей, обеспечение информацией потребителей о качестве товаров и услуг, защиту правовых гарантий при возникновении конфликтных отношений с организациями торговли, сферой различных видов услуг.

Распространение деятельности: г. Минска и Минская область. Специализация: общие вопросы защиты прав потребителей, строительство жилья, долевое строительство, страхование, коммунальные услуги, экспертиза обуви, строительная экспертиза, товароведческая экспертиза.

Защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться

Согласно действующему российскому законодательству каждый потребитель наделен определенными правами, среди которых – право обратиться в определенные органы и инстанции в случаях, когда качество оказанных услуг или купленных товаров не соответствует определенным стандартам.

  • Во-первых, оригиналы должны оставаться у вас на случай утери материалов сотрудниками Роспортебнадзора (это случается, хоть и крайне редко).
  • Во-вторых, кассовые чеки имеют свойство со временем выцветать, и если работа по вашему заявлению продлится достаточно долго, существует вероятность того, что информацию на приложенных оригиналах будет проблематично или невозможно прочесть.

Защита прав потребителей куда обращаться и куда жаловаться

Добрый вечер. Подскажите мне, пожалуйста, к кому обратиться и где искать помощи в следующем вопросе. в декабре 2015 года по страховке “Каско” сдала машину на ремонт в автосервис. На сегодняшний день машина до сих пор в разобранном состоянии (сама ездила в сервис сегодня и все видела). Прошло с момента сдачи машины на ремонт более месяца. А с момента ДТП более 2-х месяцев. Страховая согласие выдала сразу, а вот сервис “мутил” и до сих пор мутит. Что мне делать и к кому можно обратиться? Спасибо.

Здравствуйте.27.04.16г.Приехали работники службы газа и сказали мы вас отключаем у вас есть долг.Я вынесла им квитанцию что они прислали там был выставлен счет 5961.60.И показала им чек об оплате на 3500.Оплата была произведена 5.04.16г.Работник горгаза позвонил в офис и после разговора с офисом спросил на данный момент вы можете доплатить? Я тут же заплатила 3т.р.Он выписал чек.Получаеться по выставленному счету за газоснабжение я даже переплатила.Но 28.04.16г снова приезжают работники газа и просто без слов отключают газоснабжение.На мой вопрос почему отключают и посмотрев квитанцию и чеки об оплате они сказали что разбирайтесь с офисом а они просто рабочие им сказали отключить они отключают.Позвонив в офис по номеру 3-44 65 мне в грубой форме ответили у вас висит долг.На вопрос почему отключают без уведомления и почему в квитанции не отражен долг просто положили трубку.Но ведь по закону при наличии долга меня должны были оповестить заказным письмом или выдать предписание под роспись.Но ничего такого не было сделано.У нас частный дом отапливаем мы газовым котлом т.к. есть ребенок полтора года..И он бегает весь день по полу.А при отключеном котле дом не обогреваеться и дома холодно.Мы семья многодетная малоимущая но стараемся по счетам платить исправно.Если бы было предупреждение о долге мы бы его погасили.А сейчас нам придеться оплачивать еще и подключение газоснабжения.Но у нас лишних 1.5т.р.за оплату подключения просто нету.Горгаз у нас как отдельное государство где работают только избранные.Без связей туда даже на работу устроиться не реально.Счета за газ приходят в два три раза больше потребленного.Весь город пишет заявления но толку не какого.Газ отключают без предупреждения и потом требуют оплату за подключение из чего страдают простые граждане.Как решить этот вопрос?Куда нужно обращаться?В горгаз смысла нет.Там даже не разговаривают считают нас просто быдлом.

Рекомендуем прочесть:  Администрация президента обращения граждан официальный сайт

Куда обратиться по защите прав потребителей, в какую службу

Если потребитель точно убедился в том, что его права были нарушены, тогда стоит немедленно действовать. Чтобы зря не терять своего времени, стоит четко понимать, в какие органы подать жалобу. Как правило, в любом государстве для этого есть несколько таких организаций, и каждая из них занимается отдельными вопросами. В основном много чего зависит от того, какие именно права были нарушены. Надо отметить, что если сложно определиться, в какую организацию обратиться, то существует горячая линия. Защита прав потребителя там рассматривается независимо от того, какое было нарушение, или же специалисты смогут перенаправить человека в нужную организацию.

В больших городах люди сталкиваются с проблемой, когда не знают, что делать, если требуется защита прав потребителей, куда обращаться. Москва – это большой город, где люди сталкиваются с проблемами в пищевой промышленности и нарушаются именно санитарные нормы. Главная цель санитарных органов — не допустить распространения продукции, которая может нести опасность для населения. Ни в коем случае нельзя допустить, чтобы плохие продукты поступали в продажу. Важно знать, как правильно написать жалобу в такие органы:

Защита прав потребителей куда обратиться

Вопросы взаимодействия потребителя с поставщиком услуг или товаров регламентируются законом о защите прав потребителей, согласно которого мы вправе получать необходимое качество потребительской корзины, которая должна соответствовать требованиям санитарно-гигиеничных норм, а также требованиям безопасности. В том числе, гражданин вправе получить полную и достоверную информацию о потребляемом продукте, а продавец в свою очередь, обязан ее предоставить.

На основании ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении как защита прав потребителей, куда обратиться, должно быть указано: наименование суда, в который подается заявление; наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее местонахождение, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее местонахождение; в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; обстоятельства, на которых истец основывает свои требования и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; перечень прилагаемых к заявлению документов.

Куда обращаться по защите прав потребителей

Если вы приобрели у недобросовестного продавца некачественный, бракованный товар или же вам оказали ненадлежащего качества услугу, которая не соответствует заявленным ранее требованиям – закономерно возникает вопрос о том, куда можно обратиться пострадавшему потребителю для того, чтоб отстоять собственные права.

  • Роскомнадзор – в данную организацию подают обращение при нарушении норм закона о защите персональных, личных данных.
  • Жилищная контора, обратиться в которую обращаются с жалобой на работу управляющей компании и ЖКХ, а также всевозможных товариществ по управлению домом и так далее.
  • Если нарушены права нападками коллекторов – обращайтесь в полицию или же прокуратуру, судебные инстанции.
  • При некорректном и недобросовестном отношении в сфере банковских услуг – стоит направить письменную жалобу в Центробанк.
  • Российский союз – объединение потребителей – организация молодая, работающая и помогающая потребителям в восстановлении их прав на общественных началах.
  • Если попали на недобросовестную рекламу – стоит обратиться с письменной жалобой в антимонопольное агентство, а также Управление по борьбе с преступлениями, носящими экономический характер.
  • Для проверки реквизитов компании и адреса нарушителя, можно обратиться с соответствующей жалобой, обращением в налоговые органы.