Права потребителей        29 июля 2018        98         0

На почте очередь куда звонить

Как подать online-жалобу на Почту России

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

Почему на почте России постоянные очереди

Просто нет желающих работать за предложенную зарплату, учитывая объем перевозок. Вот и приходится рсотрудникам почты работать за себя и за того, кого нет. Да и условия работы тоже оставляют желать лучшего. К тому же нервный народ постоянно в окошко требует и возмущается. И чем больше стоишь в очереди, тем больше возмущаешься. Особенно когда на выдачу и на прием работает одно окно.

Есть два пути выхода. Повысить зарплаты сотрудникам и набрать больший штат. Второй выход — не допускать выполнение почтой несвойственных функций типа выдачи пенсий, социальных пособий, оплаты коммунальных услуг, продажи книг, ширпотреба и т.д. Пока это не будет сделано очереди будут хотя бы потому, что сейчас многие покупают в Инете наложенным платежом и количество посылок увеличилось. Хотя большую часть очереди и времени занимают коммунальные платежи. А это дополнительный заработок для почты, плевать на посетителей. Так что необходимо государственное регулирование. Но когда у государства руки дойдут. Вот и приходится мириться.

Как и куда жаловаться на Почту России

Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется. Достаточно аргументированно и подробно изложить суть проблемы, приложив, по возможности, необходимые доказательства (квитанции, чеки, уведомления, номера треков посылки и т. д.).

Если нет интернета под рукой, а хочется решить проблемы мирно, так сказать, в досудебном порядке, можно позвонить на телефон горячей линии 8-800-2005-888. Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы.

Очередь на почте будет не больше 5 человек

По словам руководителя дирекции по управлению качеством ФГУП ?Почта России? Константина Якунина, внедрение этих принципов будет содействовать достижению следующих целевых показателей работы: сократить время выплаты почтового перевода до 2 минут, длина очереди в ОПС должна быть не более 5 человек, время ожидания посетителем своей очереди не дольше 15 минут.

ФГУП ?Почта России? утвердило принципы качественной политики под названием ?Почта меняется?. Во все отделения почтовой связи Свердловской области направлен документ с основными принципами качественной работы почты: ?работать с улыбкой?, ?делать все правильно?, ?делать все быстро?, ?быть целеустремленным?, ?обучаться?.

Рекомендуем прочесть:  Что нужно для медицинского полиса

Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

  1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
  2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Горячая линия Почты России

Благодаря созданной функции – горячая линия – у каждого пользователя есть равные возможности по получению качественного сервиса. Обращайтесь к оператору горячей линии, который готов предоставить вполне объективную и достоверную информацию по всем возникающим у вас вопросам.

Хотя сегодня все больше людей отдают свое предпочтенье новым видам возможных доставок, благодаря развитию цифровых технологий и коммуникаций почта Россия пользуется большим спросом. Главным образом это связано с тем, что сама почта стремится к тому, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг. Посредством нее вы сможете отправить своим друзьям и родственникам вещи или другие предметы. Для этого необходимо заполнить простую форму заявки в любом отделении почты России. При этом абсолютно не играет никакой роли габариты и вес отправляемого предмета. И сделать это вы можете без особых переживаний, ведь уже в прошлые времена ушли случаи потерь посылок. Теперь через официальный сайт почты России вы можете отслеживать путь своей посылки. Более того, при необходимости у вас есть возможность обратиться в горячую линию, где оператор предоставит для вас только достоверную и точную информацию. Итак, по какому принципу работает современная служба почты России?

Жалоба, претензия на Почту России

  1. Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
  2. Указать ФИО и адрес электронной почты.
  3. Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
  4. В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
  5. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
  • размер не более 4 тыс. знаков;
  • текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
  • указано место действия, факта или события,
  • содержатся конкретные жалобы или предложения;
  • отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
  • в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
  • размер вложений не превышает 5 Мб;
  • файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.
  • Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
  • Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
  • Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
  • Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
  • Закон «О Защите прав потребителей».
Рекомендуем прочесть:  Горячая линия юрист

Образец жалобы на отделение — Почты России

Это связано и с невысокими тарифами, и с тем, что «Почта России» — организация, входящая в перечень стратегических для нашей страны. А это значит, что все серьезные государственные структуры с огромным оборотом почтовой корреспонденции пользуются её услугами.

  • наименование органа, куда она подается;
  • фамилию, имя, отчество и должность лица, которое ее рассматривает (в том случае, если они вам известны);
  • ваши фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, на который вы хотите получить ответ;
  • суть претензии;
  • дата и подпись;
  • список документов и их копии, обосновывающие жалобу (если они прилагаются).

Можно ли избавиться от очередей на почте

Теперь мы знаем, что «В Одинцовском районе на сегодняшний момент 64 отделения почтовой связи осуществляют обслуживание клиентов. В 2016 году было открыто 2 новых почтовых отделения, одно из которых располагается в микрорайоне «Трехгорка», где проживает большое количество людей, и регулярно вводятся в эксплуатацию новые жилые комплексы. В 2019 году в Одинцовском районе запланировано открытие 3 новых отделений почтовой связи, что позволит снизить нагрузку на соседние ОПС. Проведен ремонт в 19 отделениях почтовой связи, а в 2019 году планируется отремонтировать 5 почтовых отделений.

Речь идет в первую очередь о письмах «счастья» из налоговой инспекции. По гамбургскому счету это не аргумент, а очень неубедительная «отмазка». Во-первых, увеличение заказной корреспонденции — проблема «Почты России», а не клиентов. Во-вторых, руководитель с десятимиллионным окладом в месяц должен решать проблему, а не объяснять, почему она возникла. Тем более, хорошо известно, что количество заказных писем резко увеличивается в октябре-ноябре уже не первый год. Не нужно иметь «семи пядей во лбу», чтобы спланировать работу почтовых отделений в период наивысшего пика почтовой корреспонденции. Иначе возникает вопрос, за что топ-менеджмент «Почта России» получает десятки миллионов рублей заработной платы.

ShoferChemodana › Блог › Если очередь на кассу более 5 человек… Случай в Пятёрочке

Вчерашний вечер, 20:45. Иду от Пражской домой, захожу в Пятёрку (одна из немногих круглосуточных Пятёрочек кстати). Затарился, а очереди на кассы как в Мавзолей — человек по 12. При этом работает 5 касс из 8. Что за фигня? Звоню на горячую линию. Ответили на удивление быстро (повисел на линии в ожидании ответа всего 2 минуты).
-Здравствуйте. Горячая линия сети магазинов Пятёрочка. Меня зовут Анна. Как я могу к вам обращаться?
-Ваше высочество.
-Эм.
-Хорошо, меня зовут Станислав.
-Откуда вы звоните?
(называю город и адрес)
-Какая у вас проблема?
-Очереди на кассу по 10-12 человек, есть неработающие кассы.

Ну это ладно. Тут началось возмущение одного из кассиров (как оказалось, это была заведующая в зелёной жилетке). Ей позвонили свыше и отругали за очереди. Истерила соседней кассирше (они там по двое рядом сидят): «Вот, что за люди?! Видят же, что людей у меня нет. Зачем-то на горячую линию позвонили! Тра та та! (непереводимая игра слов)» Встала сделала фото очереди из 10 человек (зачем — непонятно; это же компромат на неё саму). Я вот честно никак не вижу, что у неё людей нет. Сколько там человек в подсобке сидит — неизвестно.