Права потребителей        29 июля 2018        98         0

На почте очередь куда жаловаться на

Пожаловаться на почту России и на работников почты РФ стоит обязательно

Всё же, вопреки кажущейся конкурентоспособности данной компании, многие клиенты сейчас отмечают не вполне адекватное качество услуг. Зачастую письма идут чрезмерно долго, а посылки приходят иногда не туда и не те. Кроме того, ряд пользователей отмечает ужасное качество доставки, когда груз доходит до получателя в повреждённом состоянии или неполной комплектации. МинКомСвязи не скрывает, что 20% действительных почтовых отправлений выполняются с нарушением сроков доставки.

Возьмите простой лист А4 и в правом верхнем углу напишите организацию, к которой обращаетесь, в данном случае это Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, укажите свои данные и контактную информацию: полный адрес, ФИО и телефон.

Как подать online-жалобу на Почту России

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

Образец жалобы на отделение — Почты России

Причины вашей жалобы могут быть практически любыми. Конечно, все мы люди, и иногда можно понять, например, девушку-оператора, которая задерживает очередь не по своей вине. Но в целом это ваше право: звонить на горячую линию по любому поводу, касающемуся работы почты.

Ну а если вы любитель личного общения, то берите свой паспорт и жалобу в двух экземплярах и отправляйтесь прямо в приемную того органа, куда хотите ее подать. Только не забудьте проследить, чтобы секретарь проставил входящий номер на вашем экземпляре обращения.

Почему на почте России постоянные очереди

Есть два пути выхода. Повысить зарплаты сотрудникам и набрать больший штат. Второй выход — не допускать выполнение почтой несвойственных функций типа выдачи пенсий, социальных пособий, оплаты коммунальных услуг, продажи книг, ширпотреба и т.д. Пока это не будет сделано очереди будут хотя бы потому, что сейчас многие покупают в Инете наложенным платежом и количество посылок увеличилось. Хотя большую часть очереди и времени занимают коммунальные платежи. А это дополнительный заработок для почты, плевать на посетителей. Так что необходимо государственное регулирование. Но когда у государства руки дойдут. Вот и приходится мириться.

Рекомендуем прочесть:  Когда можно потратить материнский капитал на покупку квартиры в 2019

Просто нет желающих работать за предложенную зарплату, учитывая объем перевозок. Вот и приходится рсотрудникам почты работать за себя и за того, кого нет. Да и условия работы тоже оставляют желать лучшего. К тому же нервный народ постоянно в окошко требует и возмущается. И чем больше стоишь в очереди, тем больше возмущаешься. Особенно когда на выдачу и на прием работает одно окно.

Жалоба, претензия на Почту России

Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Жалобы от клиентов на задержку или утрату почтовых обращений можно оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1.

  • Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
  • Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
  • Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
  • Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
  • Закон «О Защите прав потребителей».

Образец жалобы на почту России

Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом. Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

  • название органа, которому направляется жалоба, его реквизиты;
  • ФИО, контакты, достоверный адрес заявителя;
  • название бумаги;
  • суть претензии;
  • предложения по урегулированию ситуации (осуществление определенных действий, выплата компенсации);
  • подпись заявителя, дата.

Куда обратиться с жалобой на Почту России

Вы можете миновать официальный сайт организации и отправить свою жалобу сразу же на адрес электронного почтового ящика — rsoc_in(собака)rsoc.ru. Если у вас возникла проблема со службой экспресс-доставки, отправьте свое письмо на электронный адрес ems(собака)emspost.ru.

Если вы считаете, что ваш вопрос необходимо решать не внутри организации, а с вышестоящими инстанциями, обратитесь в Роскомнадзор. Вы можете туда пожаловаться как в электронном виде, так и традиционным способом, отправив претензию на бумажном носителе. Если вы выбрали первый способ, понадобится отыскать виртуальную форму обратной связи на сайте Роскомнадзора, заполнить ее по стандартному образцу и отправить.

Куда жаловаться на почту России

Вместе с тем с недавних пор в структуре почты России создан специальный департамент по работе с клиентами, можно подать жалобу туда. Также можно пожаловаться напрямую генеральному директору почты России. На официальном сайте почты России работает специальный интерактивный сервис с помощью которого вы сможете на прямую в режиме онлайн обратиться с проблемой или жалобой прямо к генеральному директору компании.

27 июня 2014 года я обратилась в отделение почты России по адресу 127206, г.Москва, ул Вучетича дом 13 с просьбой оформить 17 заказных писем по России от одной организации и с одинаковым весом, однако сотрудница Мартынова С.А. заяявила,что не будет у меня принимать столько писем и на вопрос- а как же мне их оформить? она сказала чтоб я шла на какую нибудь другую почту. но почему. ведь я и так на почте и не прошу ничего свернереального. заполнив купленные там же конверты я вновь встала в очередь,пердо мной было три человека, работала она одна,а ее коллега в соседнем окне просто так сидела и ничего не делала.. Мартынова С.А. увидела меня и начала орать в прямом смысле этого слова.Цитирую «Я Вам сказала чтоб Вы шли на другую почту,че еще непонятно»,»Я не буду у Вас принимать ваши письма,я вам уже это сказала и можете не стоять в очереди». я попросила документ в котором написано,что она в праве отказать принимать письма.она ответила «Никакого документа нет,раз я сказала что не буду у вас ничего принимать,значит не буду,идите отсюда». Я не понимаю,что я такого сделала что человек с такой ненавистью на меня накинулся..Она продолжала психовать и ее коллега сидящая сзади спросила в чем дело,та ей ответила что она в пятницу в 5 вечера не собирается морочиться с моими письмами..на что ее коллега ответила: «Ты же понимаешь,что это бред..». Мартынова соскочила с места как только подошла моя очередь и со словами :»Да я нахрен лучше уволюсь» ушла..Меня обслужила ее коллега без всяких проблем..Я не понимаю,в чем причина такого недостойного поведения,Почта никогда не славилась добродушием сотрудников,но такого хамства я еще не видела..Ненависть к своей работе очевидна.Я очень прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.Такой сотрудник не должен работать с людьми ибо ее психика явно не в порядке. Не знаю куда жаловаться,чтоб меня услышали..

Рекомендуем прочесть:  Поменять директора и учредителя в ооо

Опять Почта России

Обратитесь к начальнику почтамта . Пускай она при вас просмотрит через интернет отслеживание РПО ( http://info.russianpost.ru/servlet/post_item), да не забудьте взять с собой ту бумажку где написано что она потерялась в дороге и пускай начальник вам все подробно объясняет.

Подскажите, пожалуйста!
Нашей фирме должны были прийти документы Почтой России. Уже 2,5 недели ждем. Партнеры говорят, что точно отправили. Сегодня звонила на почту, думала узнать, не приходило ли чего, а мне неласково заявили, что дел у них и так много и никто ничего мне иск4ать не буде.
Что можно сделать в такой ситуации.

Куда жаловаться на почту России

Также документацию можно направить по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. Информацию о поступлении и регистрации обращений, направленных почтой, можно узнать по номеру 8(800)-100-00-04 (бесплатно из любого региона РФ) и справочному телефону 8(499)-973-26-90.

Самой последней инстанцией является суд. В органы правосудия лицо обращается уже не с жалобой, а с исковым заявлением. В иске указывается требование о взыскании или об обязании совершения определенных действий. Например, в случае потери дорогостоящей посылки лицо вправе требовать выплаты ее стоимости, убытков, связанных с утратой вещи, и морального вреда.