Бухгалтерия        29 июля 2018        151         0

Написать жалобу на почту россии онлайн

Образец жалобы на отделение — Почты России

  • наименование органа, куда она подается;
  • фамилию, имя, отчество и должность лица, которое ее рассматривает (в том случае, если они вам известны);
  • ваши фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, на который вы хотите получить ответ;
  • суть претензии;
  • дата и подпись;
  • список документов и их копии, обосновывающие жалобу (если они прилагаются).

Наконец, важное конкурентное преимущество «Почты России» — ее доступность в любой точке страны. Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками.

Как и куда жаловаться на Почту России

Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется. Достаточно аргументированно и подробно изложить суть проблемы, приложив, по возможности, необходимые доказательства (квитанции, чеки, уведомления, номера треков посылки и т. д.).

Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией. Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России». Именно об этом подробнее поговорим в статье.

Как подать online-жалобу на Почту России

• Обращение не принимается к рассмотрению, если: в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения; текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения; указан неполный или недостоверный почтовый адрес; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

• Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Жалоба, претензия на Почту России

  • Во время личной встречи, записавшись на прием к начальнику отделения.
  • В форме заявления на имя начальника отделения, направленного лично или почтой.
  • Онлайн консультанту на сайте www.pochta.ru.
  • Через официальное мобильное приложение Почты России.
  • На адрес электронной почты [email protected]
  • По телефону горячей линии предприятия 8-800-2005-888.
  • В Роскомнадзор в письменной форме, через форму обратной связи на сайте или на электронный адрес [email protected]
  • В Роспотребнадзор
  • В Минкомсвязь.
  • В прокуратуру.
  • В суд.
  1. Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
  2. Указать ФИО и адрес электронной почты.
  3. Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
  4. В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
  5. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
  • размер не более 4 тыс. знаков;
  • текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
  • указано место действия, факта или события,
  • содержатся конкретные жалобы или предложения;
  • отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
  • в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
  • размер вложений не превышает 5 Мб;
  • файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.
Рекомендуем прочесть:  Где можно выписаться из дома

Образец жалобы на почту России

  • объем претензии не должен превышать лимит в две тысячи знаков;
  • документы, подтверждающие правоту заявителя, следует отсканировать, а их электронные копии прикрепить к форме (например, квитанцию);
  • принимаются документы, написанные исключительно на русском языке. Текст должен состоять из предложений;
  • размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт;
  • письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Следует избегать эмоциональных выражений, ненормативной лексики;
  • в жалобе указываются достоверные идентификационные ведомости о заявителе (ФИО, достоверный адрес, контактный телефон, электронная почта);
  • тема письма формулируется, как «Почта жалоба».

Для занятых людей и тех, которые не желают тратить время на почтовые отправки, есть возможность высказать свои претензии в электронном виде непосредственно руководству Почты России. Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму. Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу:

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

В каждом отделении почты на видном и доступном для клиентов месте висит книга жалоб. Не стоит недооценивать её значения, ведь все записи, в том числе негативные, передаются в главпочтамт. Там они рассматриваются, и выносится результат. Этот ответ высылается в письменной форме клиенту, а также прикрепляется в саму жалобную книгу.

В отделении почты на информационном щите имеются конкретные материалы о месте приёма и рассмотрении заявления. Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух единицах. Первый документ уходит непосредственно начальнику на стол, а второй остаётся на руках у заявителя. Но на него необходимо поставить резолюцию о приёме жалобы.

Написать жалобу на почту россии

Я получила на почте России посылку из Германии,я расписалась в квитанции о получении почтового отправления, поскольку при получении у меня не возникло сомнений в целостности моего отправления, поскольку внешних повреждений на коробке я не обнаружила. Когда я вернулась домой, при вскрытии обнаружила значительный внешний дефект оборудования, который повлек за собой полный выход из строя оборудования. А также, при детальном рассмотрении, я выяснила, что посылка была переупакована в дополнительную коробку, а коробка в которой изначально оборудование было отправлено из Германии, наполовину уничтожена. Также: отсутствовали все сопроводительные документы на оборудование, которые вкладывал Продавец в посылку перед отправлением в Россию, отсутствовал Акт о вскрытии посылки, который составляется на Почте России и (или) Таможне РФ, если такой случай имеет место быть. Прилагаю фото, свидетельствующие о вскрытии посылки,повторной переупаковке посылки и дефектах оборудования. Прошу помочь мне в правильном составлении Претензии о повреждении посылки на имя начальника Отдела Почтового Отделения и претензии для дальнейшего обращения в суд.
Ответ юриста:
Добрый день, Олеся.
Сходу отмечу, что тут будут трудности с тем, что вначале посылку Вы приняли без оговорок и только дома нашли недостаток.
Что касается претензий, то данный вопрос урегулирован ФЗ О «Почтовой связи»:
Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении либо ненадлежащем выполнении обязанностей по оказанию услуг почтовой связи юзер услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением либо утратой почтового отправления или невыплатой переведенных денег предъявляются в течение 6 месяцев со денька подачи почтового отправления либо почтового перевода денег.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат неотклонимой регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в последующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денег, пересылаемых (переводимых) в границах 1-го населенного пт, — в течение 5 дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денег — в течение 2-ух месяцев.
________________________________________

Рекомендуем прочесть:  Оплата госпошлины за регистрацию права собственности на землю

Ответ юриста:
Здравствуйте, необходимо больше деталей, как получали посылку, как отказались (устно, письменно). Что означает какое-то расследование, какое конкретно? Что письменно Вам присылали по результатам проверки.
Без таких вводных могу дать только совет: пишите исковое заявление и обращайтесь в суд по месту нахождения филиала Почты Рф.
________________________________________

Как написать жалобу на почту России

Жалоба на отделение обязательно должна содержать реквизиты почтового отделения (включая его адрес), в котором были нарушены права заявителя, а также личные сведения сотрудника (ФИО, должность), если жалоба подается на конкретного человека. Дополнительно указывается дата и примерное время обслуживания, суть правонарушения и выдвигается требование защитить законные права и интересы заявителя.

  • полное наименование адресата (главный офис Почты РФ, прокуратура, Роскомнадзор), фамилия и должность лица, которое будет рассматривать жалобу (если известны);
  • личные данные заявителя (ФИО, адрес постоянной или временной регистрации, контактные данные);
  • изложение всех обстоятельств дела, которые привели к написанию претензии, и попыток урегулирования конфликта на месте, в почтовом отделении (если эти попытки имели место);
  • перечень претензий и требований к почтовому отделению или его конкретному работнику;
  • приложения к жалобе (документы, которые подтверждают позицию заявителя и нарушения со стороны работников почтовой службы);
  • дата составления документа и подпись заявителя.

Почта россии официальный сайт написать жалобу онлайн в горячую линию

Во время просмотра записей видео с камер наблюдения было четко видно, как неизвестная женщина, зайдя в магазин, взяла с полки упаковку… 22.12.2019 12:54 21 декабря в 11.13 в Службу спасения «101» поступило сообщение о пожаре хозпостройки в с .Герасимовка Роменского района. Как было установлено, огонь охватил кровлю и перекрытие сарая. В 13.28 пожар был ликвидирован. В результате пожара пострадал хозяин дома. Его с ожогами тела бригада экстренной медицинской помощи доставила в ЦРБ. По предварительным… 22.12.2019 11:49 Апелляционный суд запретил арбитражному управляющему заниматься профессиональной деятельностью. Речь идет об арбитражном управляющем — ликвидаторе предприятия-банкрота ООО «Силикатобетон», который был обвинен в получении взятки на сумму 1,2 млн. грн. Как следует из материалов уголовного производства, лицо, осуществляя профессиональную деятельность…

  • Как подать жалобу на “Почту России”?
  • Как оформить претензию через почтовое отделение?
  • Как оформить претензию через общественную приемную?
  • Отправка жалобы на “Почту России” через мобильное приложение
  • Как пожаловаться по телефону?
  • Какие правила следует помнить при написании жалобы на “Почту России”?
  • Как долго рассматривается жалоба на отправку посылок “Почтой России”?
  • Стоит ли жаловаться в Роскомнадзор или суд?

Образец жалобы на работу отделения Почты России

Жалобы на работу нерадивого почтового сотрудника, неудовлетворительно исполняющего свои обязанности, должны быть рассмотрены вовремя. Согласно законодательным нормам Гражданского права РФ о Защите прав потребителя, срок рассмотрения официальных заявлений граждан России и составление решения-ответа зависит от объекта жалобы:

Всякая государственная или коммерческая организация в статусе своей деятельности, прописанном соответственно законодательным нормам и правилам, имеет пункты неуклонного соблюдения прав потребителей. «Почта России» не является исключением, поэтому жаловаться на работу ее сотрудников в случае нарушений и недобросовестного исполнения обязанностей не только можно, но и нужно.